“我们连这个业务都没有，这么修复，我回答说不能让他另外找途径去修复首饰。”
【听上去又是个奇怪的顾客。】
“然后他发给我了一张照片，上面是一对金凤钗，但是凤钗可能经历了挤压，原本飞起的凤凰成了一个片，勉强还能看出来是凤凰。”
“金饰表面都已经因为氧化反应变色了，虽然我已经跟顾客讲了我们不能修复，但是顾客跟你聊天我还要继续聊。”
旁边深有感触的客服团队们都疯狂点头。
“然后我就知道了，那是他亡妻的首饰，这么多年他一直放在自己身边，算是睹物思人的一个寄托。”
“现在他的女儿找了想要携手一生的爱人，他想要修复亡妻的发钗在大婚的当天送给女儿，就好像妈妈也来到了婚礼现场一样。”
故事讲到这里同事们都啊了一声。
【啊这，这次不是骗人的吧。】
【不知道该不该感动，好怕等一下有个大反转。】
“我确实也被感动到了，然后把这个顾客向上面反馈了上去。后来我才知道为什么他会在网店上问我们能不能修复，这个首饰是当年他在这家店还只有一家小门市的时候，在这个店里买的。”
【看来不是骗子，朋友们准备好，可以哭了。】
“故事的后来有一个挺完美的结局，公司为老先生找到了当年打金人的后代，对方也在这家企业，已经坐上了领导的职位。”
“这位领导重新出山，为老先生修复好了凤钗，在女儿大婚的当天送给了她。”
【这个故事我听着好耳熟，是不是上过新闻？】
【对，我好像也听过。】
【呜呜呜呜呜，这个女孩子有个很爱她的爸爸妈妈。】
刚讲完快递员小哥就把外卖订单送了过来，“宁女士的订单。”
宁安接过了订单道了谢，“整个故事中只剩下我这个怨种了，最开始公司领导没有介入的时候，我当月兼职工资被扣了钱，因为没有妥善安排处理好顾客。”
【就是多管闲事呗？】
“精准。”
宁安拿出袋子里的卡尺，“好了，让我们重回主题，现在我们去售后的库房。”
边走着她边给大家解释，“所有退货，我们会先入到售后库房，根据退货原因分类，在核实原因后这些退货产品会重新进行消毒包装出库检查。”
输入门锁的密码，整个售后库房便出现在大家的视线内。
令人意外的是，售后库房竟然有很多退货。
【这是售后库房吗？怎么这么多东西。】
“解释一下，大家看到的这些并不是开店到现在累计的退货，是这一个月的退货。”
这番话让评论区的人都震惊到了，如此大批量的退货。
【是这批产品有瑕疵吗？为什么会有这么大量的退货。】
【肯定是有问题吧，不然怎么会关闭店铺。】
【应该就是有瑕疵，所以才退货关店的，那我们之前买的还能售后吗？】
评论区的臆断并没有让宁安有什么反应，“大家先不要急，微博上我们已经开通了专门的售后渠道，我们是要闭店升级并不是要跑路哈。”
她解释完走到一个区域，“这边都是因为产品与规格描述不符产生的退货。”最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢