“人家买不买的先放到一边儿,进门就是顾客,你们对顾客就是这个态度?!”
“幸亏我没有买你们这店里的车,如果车质量出了问题,还指不定你们是什么态度呢!”
话刚刚说完,接着,又有些人瞪圆眼珠子开口。
帮着张森森他们说话的人一句接着一句。
“什么?!还骂人,小伙子,不要怕,我们给你做主,今天他们必须为你道歉!我们给你做见证!”
“人家的要求不过分呢,我们买车也是这样,谁不从网上查?”
“价格当然是按最低成交价了,人家不是买不起,是你们的态度有问题!”
“就是!这些都是什么人呀,你看一个个穿得干净利落的,怎么一点素质都没有!”
……
大家的态度让大堂经理一下子蒙圈。
面对眼前这两个年轻人,大堂经理恨不得现在就让保安把他们给轰出去!
店铺里还没有开张,就让他们搞出这样的事情,实在是晦气!
可是他心里清楚,如果那么做,那这件事情的影响力可就大了!
面对众人的压力,大堂经理急忙稳定大家的情绪。
首先是在脸上挤出一个比哭还要难看的笑容。
接着,大堂经理提高声音开口。
“大家静一静,刚才是我们这个女服务员态度不对。”
“再怎么着,也不能骂人。
“更何况,我们这是服务行业!“
经理说完后,狠狠瞪了女服务员一眼。
“小王,马上为这两位顾客道歉,刚才态度如此难看,扣你这个月的奖金!”
女服务员也没有想到,事情竟然闹得这么大!
自己是一时冲动,想过一下嘴瘾,才说出了刚才的话。
本想着,在经理的帮助下,这件事情可以处理掉。
没想到,这两个年轻人还不依不饶了!
面对着众人的压力,服务员也知道经理也顶不住。
于是强压着内心的怒火,不情愿的走到了林轩和张森森面前。
“对不起,刚才我的态度不好,请你们原谅!”
“我为刚才说出的话,给你们道歉,请你们谅解。”
张森森冷哼了一声,直接甩给她一个大白眼。
他不想接受这个道歉!
林轩同样不想接受。
这个女服务员不是真心实意的。
刚才说话的时候,还用眼睛斜了他们半天。
再者,如果真的觉得自己错了,刚才就道歉了,又怎么会等到现在?
眼看着女服务员想哭。
人群当中也不知道谁说了一句。
“这件事情,终有一个了结,你们是大小伙子,就胸怀宽广一些,原谅她吧!”
既然有台阶,那就趁机下台。
林轩终于点点头。
“原谅也不是不可以,以后擦亮眼睛说话。”
女服务员心里憋着气,可眼下眼只能强忍着,压着性子说了一声“谢谢。”
大堂经理趁热打铁。
“这件事情就这样吧,大家都散了吧,都是误会日常误会啊!”
林轩懒得理会他们。
拉着张森森就要走。
可是有人却开口说道。
“小伙子,别走呀,你们刚才的事情我也已经听明白了,既然你们的要求不过分,这桩买卖应该成交才对。”
有人缓过了神。
对方的要求又不过分,别人能卖,干嘛这个店里不能卖呢?
眨眼的功夫,人们把重点,都放到了这桩买卖上。
林轩笑着停下脚步。
“不是我们不买,是他们根本不卖,要不然,也不会用这种态度对我们了。”
大堂经理赶紧走了两步笑着说道。
“误会,都是一场误会。”
“地方政策和地方政策不一样。”
“如果你们真的想买,那就再把价格提高一点。”
张森森冷着脸说道。
“我们以网上的价格做参考有什么不对吗,为什么还要给你加钱?”
“还是说这汽车到你们店里来就增值了?”
“那你能告诉我,加的这部分钱属于什么费用吗?”
一番话煽动了大家的情绪,所有人都竖起了耳朵。
多数人在买车之前,都会从网上查询这辆车的基本信息和成交价格。
这个参考对于每个人来说都非常重要。
大家伙也对大堂经理的态度提出了质疑。
“你们这卖车的不是全国连锁吗,这个辆车不是大品牌吗,为什么会不同步?”
“也就是说,我们是不是哪儿便宜就去哪儿买?”
“跟你们这店里就没关系了?”
经理一个头两个大。
他也没有想到事情竟然发展到了这一步!
本来是一起个人买卖事件,却让所有的顾客都有了情绪。
大堂经理强笑着说道。
“大家也知道,这价格就是一个参考。”
“咱不能取一个最低价,也不能取一个最高价。”
“大家都要有一个平常心,取中间值,这才正确嘛。”
不用林轩说话,大家对经理就提出了质疑。
有人直接扯着嗓子喊了起来。
“这叫什么话,既然是公布出来的价格,就是参考,你买东西,不参考最低价,你参考最高价呀!简直可笑!”
“就是,如果今天你说,网上的价格不作为参考,那我们就不来你这里了,还什么品牌,还什么全国连锁啊,都是忽悠人的!”
“就这种企业态度,等车辆出了问题,还指不定怎么对我们呢!”
“大家都看着呢,如果说网上的价格不能作为标准,那我们就走呗。”
……
经理头疼不已。
如果是今天这辆车不卖,那就得罪了在场的所有顾客。
今天就算是一辆车卖不出去,他也不担心。
可是如果舆论散播出去之后,他们在想挽回四s店的形象,那可就困难了。
与整个店相比,这桩生意就微乎其微了。
大堂经理想稳住大家的情绪,就要成交张森森提出的价格。
他正在左右为难之际,刚才那个女服务员开口了。
“经理!他们根本就买不起,你就按照这价格给他们!”
“我的提成不要了!”
“我就不信他们有那么多钱!”
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